PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PARTES
Respuestas a sus preguntas más frecuentes sobre la selección y el pedido de partes.
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P:¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido de piezas de Greenheck?
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R:El estado del pedido se puede verificar poniéndose en contacto con el departamento de piezas de Greenheck al 1.800.355.5354 o parts@greenheck.com
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P:¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido de piezas de Greenheck?
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R:Verifique el estado de la orden poniéndose en contacto con el Departamento de partes de Greenheck al 1.800.355.5354 o parts@greenheck.com
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P:Costo del flete terrestre:
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R:Greenheck incluye flete para todos los envíos terrestres en el costo del producto. Si ordenó el envío de piezas por vía aérea u otro servicio de carga urgente, comuníquese con el Departamento de repuestos Greenheck al 1.800.355.5354 o parts@greenheck.com
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P:¿Cuál es su política de devolución?
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R:Comuníquese con el Departamento de partes de Greenheck al 1.800.355.5354 o parts@greenheck.com para obtener una explicación completa de nuestra política de devolución.
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P:¿Cuál es su política de garantía estándar en equipos originales?
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R:La política de garantía estándar de Greenheck se basa en el tipo de producto adquirido. Para obtener más información sobre la información de garantía específica para el modelo que usted tiene, consulte la página del producto en nuestro sitio web.
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P:¿Cómo comienzo un reclamo de garantía?
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R:Llamando al Departamento de piezas de Greenheck al 1.800.355.5354. Si recibe un envío con daños visibles, póngase en contacto con su compañía de transporte de inmediato. En caso de que el transportista desee inspeccionar el envío, los materiales deben estar disponibles para su inspección. Para daños ocultos, siga el mismo procedimiento que se indicó anteriormente.
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P:¿Cómo compro piezas de repuestos para productos Greenheck?
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R:Ahora hay dos opciones. Puede comunicarse con su representante local de Greenheck para que lo ayude con el pedido de piezas y otras preguntas. La segunda opción es utilizar el sitio web de piezas de Greenheck. Ambas opciones le aseguran recibir piezas originales OEM de Greenheck.
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P:¿Cuál es la política de garantía estándar de Greenheck?
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R:La política de garantía general de Greenheck establece que el equipo está libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de un año a partir de la fecha de envío. Puede leer esta declaración de garantía aquí.

Cada tipo de producto proporciona información adicional sobre la garantía. Para obtener más información sobre la información de garantía específica para el modelo que usted tiene, consulte la página del producto específico en el sitio web y haga clic en garantía.
 
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P:¿Cómo devuelvo un motor?
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R:Greenheck utiliza varios proveedores de motores para nuestros productos. Los requisitos del proveedor varían, pero según el tamaño del motor, es posible que deba devolver el motor a una estación de servicio local para su reparación o reemplazo. Una explicación más detallada y una lista con enlaces a sitios web de fabricantes de motores están disponibles en el sitio web.

 Tenga en cuenta. Los motores Vari-Green® tienen un proceso y una forma de retorno diferentes.